售后处理
售后问题、风险等级、处理建议、客服话术、转人工提醒。
经营大脑组织调度12类AI员工
4
待处理
3
需确认
12
已处理
输入信息
用于生成本次售后处理建议。
常用问题
处理结果
风险判断与回复建议。
暂无结果
输入售后问题后生成处理结果。
处理建议
按订单、商品、规则生成处理步骤。
风险提醒
退款、赔付、投诉等事项提醒人工确认。
核实信息
订单、物流、商品状态和客户凭证需核实。
处理边界
售后处理结果仅作为内部处理建议。退款、补发、赔付、换货、投诉处理、平台申诉等事项，需要人工确认后执行。