任务记录

整理客户价格咨询、商品疑问和服务规则问题。

已生成回复建议、追问问题和转人工提醒，价格内容建议人工确认。

客户咨询 / 企业知识库

整理老客户复购提醒、客户标签和企微跟进建议。

生成 5 个客户跟进建议，需人工确认后再执行。

客户表 / 客户咨询记录

根据商品卖点和活动信息生成朋友圈文案、短视频脚本和活动说明。

已生成 8 条内容草稿，活动时间、价格和库存需人工确认。

商品表 / 运营素材

提炼主推商品卖点、规格说明和常见问题。

已生成商品说明、卖点清单和FAQ草稿。

商品表 / 商家资料

发现物流延迟、库存低于安全线和订单履约异常。

标记 5 条异常订单，建议人工核实发货时间、物流状态和库存情况。

订单表 / 物流数据 / 库存表

识别退款、投诉、物流延迟和差评风险。

生成售后类型判断、风险等级和客服回复建议，退款与赔付需人工确认。

售后表 / 客户咨询

归档客服FAQ、售后规则、商品资料和运营素材。

已生成知识库分类、资料缺失清单和FAQ条目。

资料导入 / 企业知识库

汇总咨询、订单、售后、商品和客户数据。

发现售后问题较昨日增加，建议检查订单履约和物流状态。

平台数据 / 任务记录

等待汇总今日经营摘要、风险提醒、重点客户和明日动作。

日报尚未生成，建议在营业结束前生成并人工确认关键事项。

AI任务记录 / 平台数据

整理订单金额、退款金额、平台账单和异常金额。

发现 2 笔金额需要核对，最终金额以平台账单、银行流水和人工核对为准。

账单表 / 平台账单

检查价格边界、退款承诺、资质提醒和敏感话术。

标记 3 条高风险表达，建议人工复核后再使用。

系统设置 / 知识库边界

根据行业配置生成客服策略、运营方向和系统配置建议。

已生成行业方案草稿，涉及资质和平台规则内容建议人工确认。

行业配置 / 商家资料

复盘昨日物流异常订单和客户咨询集中问题。

建议补充发货时效说明，减少重复咨询。

订单表 / 物流数据

根据主推商品整理短视频口播脚本。

生成 5 条脚本草稿，建议人工确认活动信息。

运营素材 / 商品表