系统设置
账号权限、AI员工边界、人工审核规则、敏感话术规则。
经营大脑组织调度12类AI员工
系统边界
系统设置
管理12类AI员工可用范围、人工审核开关、敏感话术规则、价格边界规则、资质提醒规则、订单履约边界、财务对账边界和知识库回答边界。
12类
AI员工
已开启
人工审核
已开启
敏感规则
已开启
知识边界
AI员工配置
AI客服接待员工
客户咨询、知识库、任务记录
AI运营文案员工
运营文案、资料导入、知识库
AI商品资料员工
商家资料、资料导入、知识库
AI订单履约员工
平台数据、资料导入、任务记录、老板日报
AI售后处理员工
售后处理、客户咨询、任务记录
AI知识库管理员
企业知识库、资料导入、行业配置
AI私域跟进员工
客户咨询、平台数据、老板日报
AI数据分析员工
平台数据、老板日报、任务记录
AI老板日报员工
老板日报、日报记录、平台数据
AI财务对账员工
平台数据、任务记录、老板日报、系统设置
AI质检风控员工
系统设置、知识库、售后处理
AI行业方案员工
行业配置、商家资料、老板日报
AI员工边界
人工审核开关
价格、退款、赔付、合同、投诉、资质类内容进入人工确认。
敏感话术规则
识别夸大承诺、过度营销、敏感行业表达和不合适回复。
报价边界规则
价格、优惠、套餐说明、合同内容必须由人工最终确认。
资质提醒规则
涉及食品、教育、医疗、金融、成人用品等行业时提醒资质边界。
知识库回答边界
AI只能基于商家资料和知识库生成建议，资料缺失时提醒补充。
提醒规则
售后风险提醒已开启
资料缺失提醒已开启
敏感话术提醒已开启
老板日报提醒已开启
额度消耗提醒已开启
执行原则
AI负责分析、生成、分流和汇报；人工负责审核、执行和最终确认。涉及价格、退款、赔付、合同、投诉、资质、平台规则等内容必须人工确认。