AI售后处理员工
订单售后组 · 负责退换货问题整理、投诉识别、差评应对建议、售后分流、风险提醒。
经营大脑组织调度12类AI员工
订单售后组
AI售后处理员工
负责退换货问题整理、投诉识别、差评应对建议、售后分流、风险提醒。
工作职责
整理客户售后诉求
识别投诉、差评和退款风险
生成客服回复建议
提醒需要人工确认的售后事项
输入资料
客户售后问题
订单状态
物流信息
售后规则
客户凭证
输出结果
售后类型判断
风险等级
处理建议
客服回复建议
人工确认项
适合场景
退款申请退换货咨询物流延迟客户投诉差评风险
人工审核边界
不直接承诺退款
不直接承诺赔付
不替人工判断责任
投诉类事项转人工
AI员工工作台
输入任务
资料选择区
人工确认提示
AI结果只作为内部草稿。价格、退款、赔付、合同、投诉、资质、平台规则等事项必须人工确认。
结果预览区
生成结果
暂无结果
输入任务并选择资料后，可先生成本地模板结果。正式接口接入后可替换为真实模型输出。